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DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Devolver un artículo

¡Vaya! Sentimos que algo no te haya gustado. Las devoluciones de los artículos serán gestionadas a través del operador logístico Correos Express.

Concertar una nueva recogida de mi devolución

Si no has podido entregar tu devolución al transportista, puedes contactarnos al teléfono: 687 431 074 o al email: cantamelo@flamencayrevuelta.com y gestionaremos una nueva recogida con la empresa de transporte. También puedes hablar directamente con Correos Express de tu zona o en el teléfono 902 122 333.

Devolución de un pedido.

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 14 días para devolver los artículos. Te ponemos todas las facilidades, tan solo tienes que entrar en tu área privada de Flamenca y Revuelta y enviar un mensaje solicitando la devolución. Si lo quieres hacer directamente desde tu email, por favor, escríbenos un correo a: cantamelo@flamencayrevuelta.com y te ayudaremos a gestionar la devolución.

Recibir el dinero de una devolución

Una vez hayamos recogido tu pedido y sepamos que tu artículo no está dañado procederemos a devolverte el 100% de tu compra, según el valor de la misma en el momento en que realizaste tu pedido.

Cambios de talla

¡Ups! No acertaste con la talla… si te has equivocado con la talla, puedes realizar la devolución gratuita del pedido y pedir de nuevo ese artículo en la talla correcta.

Hacer una reclamación por artículo defectuoso

Seguro que no va a pasar, porque le ponemos mucho cariño a cada envío, pero si en tu pedido recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en cantamelo@flamencayrevuelta.com y nos pondremos con la solución, manteniéndote informado/a en todo momento.

Identificar el número BIC o IBAN

Para recibir la devolución en tu cuenta bancaria, necesitamos estos tres datos

    • El nombre del/a titular de la cuenta
    • Número de cuenta IBAN

El número de cuenta IBAN consta de 24 caracteres y es exclusivo para cada cuenta. Los números IBAN españoles se componen de las letras ES seguidas de 2 dígitos de control IBAN y el código de cuenta cliente (CCC), que consta de 20 dígitos (formato electrónico: ESXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX).

    • Número BIC (SWIFT)

Los encontrarás en la página web de tu banco o en las cartas impresas del mismo. Si no lo encuentras, lo puedes consultar en tu sucursal habitual.

Una vez que tengamos estos 3 datos, podremos realizar el reembolso en tu cuenta automáticamente. Si alguno de ellos no es correcto, puede que el reembolso se demore.

Anular una devolución

Si quieres anular una recogida de una devolución, puedes hacerlo directamente con el servicio de mensajería. Para hacerlo, contacta con Correos Express en el teléfono 902 122 333. O contacta con nosotros en cantamelo@flamencayrevuelta.com o en el teléfono 687 431 074

Devolver artículos de distintos pedidos de una sola vez

Tienes diferentes productos de varios pedidos y quieres devolver algunas cosas. Si deseas devolver artículos de varios pedidos, registra la devolución en la web para cada uno de ellos, introduce los artículos con su documento de devolución correspondiente en una sola caja y utiliza una etiqueta de devolución que corresponda a cualquiera de los pedidos (sólo necesitas una). Ten en cuenta que este proceso de devolución puede tardar más de lo usual, ya que los artículos tienen que ser registrados y devueltos en base a los datos de su pedido correspondiente (que, en este caso, son varios).

Has tirado la etiqueta del artículo o la caja

Para devolver un artículo, asegúrate de que está intacto y conserva sus etiquetas originales, utiliza además la caja o el envoltorio original en el que te lo enviamos. Ten en cuenta que no podremos proceder con el reembolso si recibimos productos ya usados, dañados o en un paquete diferente al original.

Devolución sin la caja de Flamenca y Revuelta

En caso de que no conserves la caja de envío de Flamenca y Revuelta, puedes devolver tu compra con cualquier otro embalaje. Asegúrate de que vaya bien preparado para el transporte y no se vea el contenido.

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