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ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Recibe tus artículos en 24-48h

Desde el momento en que realices tu pedido, en un plazo máximo de 48h (días laborales) recibirás tus artículos de Flamenca y Revuelta.
Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento. Si tras 72 horas después de la recepción de la confirmación de tu pedido, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros en cantamelo@flamencayrevuelta.com

Seguimiento de tu pedido

Cuando enviemos tu pedido desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega y el código de seguimiento de la compañía logística para que puedas seguirlo mientras viaja hacia ti.

Entrega del pedido

El envío y devolución de nuestros pedidos se realiza a través de Correos Express.
La empresa de transporte entregará el paquete en la dirección que nos indiques cuando realices el pedido. Correos Express realizará la entrega en días laborables; hará dos intentos de entrega, normalmente en días consecutivos.
Es importante que nos des tus datos y tu número de móvil correctos para que el transportista en ruta con tu pedido o la agencia logística puedan contactar contigo y facilitar la entrega, en caso de que no te localicen en la dirección que nos indicaste para llevarte el pedido.
Puedes ver la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el código de seguimiento de tu pedido.

Gastos de envío

Para pedidos a partir de 60,00 €, el envío es gratuito. Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 4,90 €. En caso de que hayas pagado gastos de envío, no se efectuará el reembolso de éstos, aunque devuelvas todos los artículos de tu pedido.


Independientemente a los gastos de envío, todas las devoluciones son gratuitas.

¿A dónde enviamos?

En Flamenca y Revuelta estamos deseando llegar a todas partes, pero estamos empezando, y ese es un camino que recorreremos poco a poco. Por ahora, realizamos envíos a España en la península y Baleares. De momento no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero danos tiempo, todo irá llegando, trabajamos como locos y con mucha ilusión para ir llegando a más sitios en el futuro.

¿Te ha llegado dañado el paquete?

¡Lo sentimos! Esperamos que tus artículos hayan llegado intactos, pero si quieres devolver algún producto del pedido, puedes usar cualquier otro embalaje. Lamentablemente no podemos enviarte una caja nueva para la devolución. Si alguno de los artículos no te ha llegado en perfectas condiciones, contacta con nosotros en cantamelo@flamencayrevuelta.com

¿Cómo preparar la devolución o un cambio?

Si quieres devolver o cambiar algún producto de tu pedido, puedes usar la caja de envío de Flamenca y Revuelta (verás que tienes una cinta adhesiva de doble cara cerrarla) o cualquier otro embalaje. Asegúrate que los productos están bien protegidos con los embalajes originales y que tu dirección (como remitente) y la de nuestro almacén (como destino) están correctos. Si quieres devolver un artículo, estas devoluciones se realizan a través de Correos Express. Ponte en contacto en el email: cantamelo@flamencayrevuelta.com o gestiona la devolución desde tu área privada. Pasaremos a recoger tu pedido, podrás seleccionar la fecha, pero ten en cuenta que Correos Express puede necesitar hasta 2 días laborables para tramitar tu solicitud. Ten en cuenta que si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo; tu paquete se recogerá el martes de la semana siguiente.
Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

¿Has recibido un artículo que no has pedido?

Contacta con nosotros en cantamelo@flamencayrevuelta.com y le pondremos solución. Para ello, es importante toda la información que nos puedas facilitar sobre el defecto para que lo gestionemos cuanto antes.

DEVOLUCIONES

Nuestros clientes disponen de un periodo máximo de 14 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución de los productos siempre que se encuentren en perfectas condiciones y en su envoltorio original. Para cualquier aspecto relacionado con las devoluciones, el comprador debe enviar un email a cantamelo@flamencayrevuelta.com en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Flamenca y Revuelta realizará el reembolso en los 14 días naturales posteriores a la fecha de registro de la devolución en nuestro almacén.

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